ace35-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace35 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ace35-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ace35-র পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ace35-র সমস্ত ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবা বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ace35-তে থাকা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝাবে।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে ace35 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা বোঝাবে।
• "বেটিং" বলতে স্পোর্টস, ক্যাসিনো বা অন্য যেকোনো ইভেন্টে ace35-র মাধ্যমে অর্থ বাজি রাখা বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত বোঝাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

ace35-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি। ভুল বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলি বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ace35 ভুল তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়াই বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• আপনার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজেই ব্যবহার করতে পারবেন — তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি নেই।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ace35-এ বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

• উত্তোলনের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ace35 উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

সঠিক মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য না দেওয়ার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে ace35 দায়ী থাকবে না। লেনদেনজনিত যেকোনো সমস্যায় সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

ace35-এ প্রথমবার জমা দিলে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; আবার ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = মোট ৳১৮,০০০ বাজি রাখতে হবে, এরপর বোনাস থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস থেকে জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• ace35 যেকোনো সময় বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে — মেয়াদ পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৫.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

ace35-এর মাধ্যমে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ গেম এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া যায়। সমস্ত বেটিং কার্যক্রম এই শর্তাবলী এবং প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৫.২ বেটিং সিদ্ধান্তের দায়িত্ব

প্রতিটি বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের। ace35 কোনো বেটিং পরামর্শ বা ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না। একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর সেটি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নির্ধারিত অডস বা পেআউটের ক্ষেত্রে ace35 সংশোধনের অধিকার রাখে।
• একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নির্ধারণে ace35-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

ace35 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আপনার যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা নিন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৬.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলে সেই কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ace35-কে জানান।

৬.২ তথ্য সুরক্ষা

ace35 এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং KYC নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য যাচাই করা হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে ace35 তদন্ত ও যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace35-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং করা বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে ace35 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

ace35-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর পরিবর্তন ace35-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল। ace35 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি [email protected]এ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে পেন্ডিং বেট এবং বৈধ ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ ace35-র পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অপব্যবহার বা নিরাপত্তাজনিত কারণে ace35 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• স্থগিত অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স তদন্ত শেষে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• প্রতারণার কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ace35 নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে পারে — এ সংক্রান্ত নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে জানানো হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace35 যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ace35-র দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট হারানো বা মিস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল তথ্য বা অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে।

ace35-এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সংশ্লিষ্ট সময়কালে আপনার জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

ace35 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ ace35 সংরক্ষণ করে রাখে, কিন্তু শুধুমাত্র সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।